En la última década, el comportamiento de los clientes ha cambiado radicalmente, pasando de una actitud pasiva al deseo y exigencia de una experiencia de compra mucho más activa, donde factores como la atención al cliente, la simplificación del proceso de compra, el uso de tecnologías de vanguardia, como la realidad aumentada, y hasta la opinión de «influencers» o «youtubers» de moda juegan un papel cada vez más crucial.
Fuente: Blog de Inbound Marketing
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