Las últimas tendencias en los perfiles y patrones de conducta de los consumidores apuntan a que estos son cada vez más «autónomos», es decir no son fieles a unas marcas concretas. Además, valoran mucho el concepto de omnicanalidad, por lo que cada vez más exigen poder contactar con las empresas a través de diversos medios, a veces de forma simultánea, y siempre con inmediatez y eficacia. Sin duda, un nuevo reto para las marcas y compañías.
Fuente: Blog de Inbound Marketing
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